常見問題
  O 無法撥打電話?
  MKY Plus無法正常撥打使用時,該怎麼辦?
可依照下列方式來試圖解決問題:
(1)首先確認網路提供是否正常,若網路正常請參考說明(2)
(2)確認帳號號碼是否為正常連線的白色字體(若為灰色字體為未連線狀態)請依下列方式操作:
*可從軟體介面右上方(圖示)按<重新連線>確保軟體重新連線網路
*可從軟體介面右上方(圖示)按<登出>後,再重新點選軟體進入,確保軟體重新連線網路及可能假性連線問題
  O 無法儲值?
  如何儲值
  http://www.mkycard.com.tw/callingcard/ddat3.asp#KGB
   
  基本說明
  O 功能設定
  1.如何使用通話錄音功能?
  於通話中頁面會出現(錄音鍵)按下後即可開始通話錄音。
  2.如何聽取錄音檔案內容?
  於設定(圖示)頁面中找到<錄音>,按下<瀏覽>鍵可看到所有錄音檔案,可選擇自己所需要的錄音檔案。
  3.速撥功能如何設定及使用?
  ●設定:
於設定(圖示)頁面中找到<速撥>,按下<設定>鍵可直接選擇1~9數字鍵位置輸入常用電話號碼最多可以設定9組。
●使用:
於撥號頁面直接長壓1~9任一數字鍵2秒,即可顯示原設定號碼再選擇網內鍵或網外鍵直接撥打電話。(註:若非會員僅可選擇撥打網外電話)
  O 如何撥打國內電話
  使用MKY Plus打國內電話的撥電話方式為何?
  撥打方式與直撥完全一樣不改變使用習慣!
●撥打台灣行動,直撥0933123456
●撥打台灣市話,直撥0226963999
●快速撥法,選擇電話簿內聯絡人可直接撥打
  O 如何撥打國際電話
  使用MKY Plus打國際電話的撥電話方式為何?
  撥打方式與直撥完全一樣不改變使用習慣!
直撥002+國碼+區域碼+電話號碼 (例如:打美國:002+1+604+123456)
  O 如何從國外撥打電話
  使用MKY Plus可以從國外撥打回台灣嗎?
  可以的!只要能上網地方都可以從全世界各地撥打回台灣,而且撥打方式與在台灣撥打方式一模一樣,可節省國際漫遊費最高95%。
※實例說明
從日本撥台灣市內電話02-2696-3999
★一般撥法 → 001 886 2 26963999 ,撥號方式不同號碼多又難記
★MKY Plus撥法:
●撥打台灣行動,直撥0933123456
●撥打台灣市話,直撥0226963999
●快速撥法,選擇電話簿內聯絡人可直接撥打
  O 如何撥打網內電話
  使用MKY Plus時如何撥打免費網內電話或網外節費電話?
●聯絡人旁邊有出現即可免費網內互打及傳送即時訊息。
●聯絡人旁邊出現即表示為需付費的網外節費電話,帳戶內需事先儲值額度方可進行撥打網外節費電話。
  O 網外費率
  MKY Plus撥打網外節費電話是如何計算費用?
MKY Plus是24小時單一費率(以秒)為計費單位打多少算多少最划算,依據撥打地區依該地區費率計費,採預付制方式帳戶內需事先儲值額度,方可進行撥打網外節費電話。
< 我要查詢費率>
  O 帳戶儲值、帳戶餘額
  1.更換手機或移除軟體重新下載後,原帳戶餘額是否還會保留?
  別擔心!同一個SIM卡註冊號碼帳戶內只要有餘額在,不管如何更換手機重新下載軟體註冊後,一樣會保留原本所剩的金額。
  2.如何儲值
  http://www.mkycard.com.tw/callingcard/ddat3.asp#KGB
 
服務電話:0800-035-025(限市話撥入)  02-26963600 (週一~週五8:00-17:30)
傳真電話:(02)2696-3410 服務信箱:contact100@mky.com
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