瑪凱電信-國際電話精靈卡系列，MKY Plus+

elyane

( 2008/7/15 下午 02:40:53 )

客服小姐的態度很差勁

之前買了美加卡
在美國用手機不能打,但是同行的友人可以用
換了另一門號的手機就可以撥了
友人表示是因為我手機沒有辦漫遊
所以打電話問客服小姐
我說:
我在美國如果要用手機打是不是要先辦漫遊才可以使用?
小姐說:
我˙不˙懂˙你的意思ㄝ~~~(拖很久口語很鄙夷)
我們的只能用當地的電話打而已(這我當然知道,我買了5千元~)
你如果用漫遊只是多浪費錢而已~

此時我已經不想再跟他講話
我就是在國外用自己的手機打電話回台灣
只是另一支門號不行我想知道為什麼而已
何況我連問都還沒問
這有很難嗎
講的東西也許是可以讓客戶知道意思
但是如果態度不好是留不住客戶的
我出國前遇到的小姐態度就好很多

不管今天那客服小姐是不是因為任何原因而心情不好
畢竟這是你的工作
在工作崗位上就應該收斂自己負面的情緒
希望公司多加強員工訓練
我介紹很多人到這邊來申請
如果友人跟我講小姐態度不好也不想再使用了
我自己也會覺得很丟臉
我是自己覺得還不錯才介紹別人用的

瑪凱客服專員

( 2008/7/16 上午 09:20:20 )

Re:客服小姐的態度很差勁

謝謝您的反應~
會加強客服人員的訓練~
但是還是衷心提醒您~
在國外使用漫遊手機撥打電話是要額外付國際電話漫遊費的~
一分鐘動輒20-50元/分鐘
所以衷心建議您直接在美國當地使用公共電話或市內電話使用
精靈卡~
再次謝謝您的反應~
您在國外使用有問題~
致電本客服中心可請我們回電國外當地號碼為您服務~
或E-MAIL與我們連絡
謝謝