瑪凱電信-國際電話精靈卡系列，MKY Plus+

高小姐

( 2014/1/16 上午 09:18:02 )

MKY Plus+問題

您好，我有下載MKY Plus+下載並儲值，但朋友反應，通話品質比line還差，所以那支軟體就擺在那了.....
請教一下，裡面有400多塊的餘額，能退嗎？還是可以幫我轉成大陸卡的儲值序號（因為我有大陸卡的門號）

瑪凱客服專員

( 2014/1/17 上午 09:59:47 )

Re:MKY Plus+問題

您好：

抱歉造成困擾, 網路品質問題是造成無法正常通話（聲音斷斷續續）的重要因素，我們僅提供可以正常通話的門號讓您使用，建議選擇在穩定的網路環境下使用.
P.S.3G上網的最高速率只有284K, 但Wifi上網最低速率通常最少都有284K以上. 於3G通話時就像胖子過窄巷,品質會不如預期.

若您測試後品質仍不佳, 想要將額度轉換成電話卡使用.
敬請來電通知客服人員. 以便協助轉換額度作業.
客服電話: 4499191 服務時間:早上8:00至晚上9:00

客服部敬上